Confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Martin Clément, éditeur de Relais (voir les mentions légales). Pour toute question : support@relais-app.com.

Quelles données sont collectées ?

• Votre compte : votre nom et votre adresse e-mail. Si vous choisissez un mot de passe, il est conservé uniquement sous forme chiffrée par le service d'authentification : personne ne peut le lire.
• Vos demandes : le titre, la description, le type, l'urgence, la capture d'écran éventuelle, l'historique des statuts et le temps passé.
• Pour la sécurité de la connexion : une empreinte irréversible de votre adresse IP et de votre adresse e-mail, conservée environ deux heures, afin de limiter les tentatives répétées.

Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience, aucune publicité et aucun traceur.

Pourquoi, et sur quelle base ?

• Vous permettre de déposer et de suivre vos demandes, et vous envoyer les e-mails de suivi correspondants : exécution de la relation contractuelle avec l'éditeur.
• Protéger le service contre les accès abusifs : intérêt légitime de l'éditeur.

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la prospection.

Qui y a accès ?

Seuls l'éditeur et les personnes de votre organisation invitées sur Relais voient vos demandes. Les autres clients n'y ont jamais accès. Nos prestataires techniques traitent les données pour notre compte : Vercel (hébergement du site), Supabase (base de données et fichiers, en Union européenne) et Resend (envoi des e-mails). Certains peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; dans ce cas, des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types, encadrent ce transfert.

Cookies

Relais utilise uniquement des cookies strictement nécessaires : le cookie de session qui vous garde connecté, et un cookie temporaire (30 minutes) qui retient votre adresse pendant l'envoi d'un lien de connexion. Ils ne demandent pas votre consentement et ne servent à aucun suivi.

Combien de temps ?

Vos données sont conservées le temps de la relation avec l'éditeur et le suivi de vos demandes, puis supprimées ou archivées pendant la durée de prescription légale applicable. Un compte désactivé ne peut plus se connecter.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous y opposer, ou en obtenir une copie portable. Écrivez-nous à support@relais-app.com : nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr (s'ouvre dans un nouvel onglet)).

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), l'accès est protégé par un lien de connexion à usage unique ou un mot de passe, et chaque organisation est isolée techniquement des autres.